Política de Trocas e Devoluções — Benduk

A Benduk busca garantir uma experiência segura e satisfatória para seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de arrependimento

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que sejam respeitadas as condições aplicáveis.

2. Condições para troca ou devolução

O produto deverá ser enviado:

  • Sem sinais de uso;

  • Com embalagem original sempre que possível;

  • Com todos os acessórios e itens recebidos.

Produtos que apresentem sinais de uso inadequado poderão não ser aceitos para devolução.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato informando:

  • Número do pedido;

  • Descrição do problema;

  • Fotos ou vídeos quando solicitado.

A equipe Benduk realizará a análise e orientará sobre os próximos passos.

4. Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informando os dados do pedido.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

6. Considerações finais

A Benduk trabalha para resolver cada solicitação de forma transparente e justa, buscando sempre oferecer a melhor experiência ao cliente.

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